航空服务管理

专业介绍

航空服务专业是培养具有航空服务知识和技能的高级专业人才的专业，主要从事航空公司、机场等单位的空乘、地服、客服等工作。

培养目标

航空服务专业的培养目标是使学生掌握航空服务的基本理论和知识，具备航空服务的专业技能和服务能力，熟悉航空服务的市场需求和行业标准，具备航空服务的创新能力和沟通能力，具有良好的职业道德和国际视野。

培养规格

航空服务专业的培养规格是按照国家教育部的专业教学指导委员会的要求，结合本校的实际情况，制定了本专业的培养方案和课程设置。本专业的学制为三年，学生在完成规定的学分和毕业设计后，可获得旅游管理专科学位。

课程体系

航空服务专业的课程体系包括以下几个方面：

• 公共基础课程，包括思想政治理论、英语、计算机、数学、法律等课程，为学生打下坚实的基础。

• 专业基础课程，包括航空服务概论、航空学、航空法规、航空心理学、航空安全学等课程，为学生提供必要的专业知识。

• 专业核心课程，包括空乘服务、地服服务、客服服务、航空服务英语、航空服务日语等课程，为学生培养专业技能和服务能力。

• 专业选修课程，包括航空服务创业、航空服务礼仪、航空服务文化、航空服务安全、航空服务评论等课程，为学生提供多样化的学习选择。

• 实践教学环节，包括社会实践、专业实习、毕业设计等环节，为学生提供实际操作和应用的机会。

教学条件

航空服务专业的教学条件主要包括以下几个方面：

• 教师队伍，本专业拥有一支高水平的教师队伍，其中教授、副教授占比达到30%，具有硕士学位的教师占比达到50%，具有航空服务相关资格证书的教师占比达到90%。

• 教学设施，本专业配备了先进的教学设施，包括多媒体教室、航空服务模拟实验室、航空服务实训基地、航空服务图书馆等，为学生提供良好的教学环境。

• 教学资源，本专业拥有丰富的教学资源，包括优质的教材、参考书、期刊、论文、案例等，为学生提供充足的学习资料。

• 教学合作，本专业与国内外的航空公司、机场等单位建立了广泛的教学合作关系，为学生提供了多种交流、访问、实习、就业的机会。

发展前景

航空服务专业的发展前景十分广阔，毕业生可以在航空公司、机场等单位从事空乘、地服、客服等工作，也可以在航空管理部门、航空咨询公司、航空教育机构等从事相关工作，也可以继续深造，攻读本科或硕士学位，从事航空服务教学和研究工作。航空服务专业的毕业生在社会上有着良好的声誉和竞争力，受到了各界的欢迎和认可。

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